مسؤول دعم فني

Job Summary

تقديم المساعدة التقنية للمستخدمين داخل المؤسسة، وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات،

Tasks and Responsibilities

قديم الدعم الفني للمستخدمين (حضوريًا أو عن بُعد). حل مشاكل الحاسب الآلي والبرامج والشبكات. تثبيت وتحديث البرامج وأنظمة التشغيل. إعداد الأجهزة الجديدة وتجهيزها للاستخدام. متابعة الأعطال مع الموردين أو فرق الصيانة. إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات. توثيق الأعطال والحلول في نظام الدعم الفني.

Qualifications and Experience

دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة Information Technology. شهادات احترافية مثل: CompTIA A+ أو Network خبرة في مجال الدعم الفني

Skills

معرفة قوية بأنظمة التشغيل (Windows / macOS / Linux). فهم أساسيات الشبكات (Network). مهارات حل المشكلات التقنية بسرعة